at-visions und Primestar geben strategische Partnerschaft für umfassende technologische Lösungen bekannt
Die Primestar Group, ein führendes deutsches Hotelmanagementunternehmen, hat at-visions als strategischen Partner für die digitale Transformation gewählt — um das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Standardprozesse für die Teams effizienter zu gestalten.
Da sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist es für Hotels unerlässlich, innovative Lösungen einzuführen, die das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz durch einen ganzheitlichen Ansatz verbessern. at-visions ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Lösungen für die komplette Guest Journey spezialisiert hat.
Neben den Grundlagen wie hochwertigem Wi-Fi und der Möglichkeit, Netflix problemlos auf TVs im Zimmer zu streamen, bietet at-visions Primestar Hospitality auch ein komplettes Set an „mobile first“ Lösungen an. Dazu gehören ein reibungsloser Online-Check-in inklusive Schlüsselfunktionen, die es den Gästen ermöglichen, die Rezeption auf Wunsch komplett zu umgehen und direkt nach der Ankunft auf ihr Zimmer zu gehen. Dies führt zu mühelosen Abläufen für die Gäste, während gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeiter steigt. Darüber hinaus erhalten die Gäste auch einfachen Zugang zu hauseigenen Dienstleistungen sowie maßgeschneiderten lokalen Erlebnissen. Die eigene „Guest Experience App“ bildet die Grundlage für die direkte Gastkommunikation, zusätzlich zu Digital Signage für maßgeschneiderte Informationen und Werbeaktionen.
Die allerersten Projekte, die mit der Technologie von at-visions ausgestattet werden, sind das June Stay Lake Garda und das June Six Hannover, die beide Teil der eigenen Markenfamilie von Primestar sind, welche im letzten Jahr eingeführt wurde. Diesen werden verschiedene Projekte in Österreich und Deutschland folgen.
„Die Vielzahl der immer noch hauptsächlich manuellen Aufgaben rund um den gesamten Check-in-Prozess bietet für Gäste keinen Mehrwert und lenkt nur unsere Teammitglieder von echter Gastfreundschaft ab. Wir freuen uns, mit at-visions zusammenzuarbeiten, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.“Oliver Kupka · Geschäftsführer, Primestar
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Digitalisierungsstrategie von Primestar ist die Einführung von Lokalee. Es handelt sich um eine KI-gestützte Content-Plattform, die speziell für Hotels entwickelt wurde, alle Bedürfnisse der Gäste abdeckt und ihnen den Zugriff auf einzigartige lokale Inhalte über das Hotel und die Stadt die sie besuchen ermöglicht. Lokalee bietet hoch personalisierte Empfehlungen für Veranstaltungen, Attraktionen, Restaurants, Galerien, Aktivitäten, Transport- und Lifestyle-Services, die von „local heroes“ und globalen Partnern sorgfältig verwaltet werden.
„Die Partnerschaft zwischen at-visions und der Primestar Group ist ein Beweis für die Bedeutung der digitalen Transformation in der Hotellerie“, sagt Roman Kirisits, CEO & Geschäftsinhaber von at-visions. „Unsere Lösungen helfen Primestar dabei, ein verbessertes Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Primestar, um ihre strategischen Ziele zu erreichen.“